Widerrufsrecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. du hast 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst ausserdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns unter team@mountvalleycco.com. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir weitere Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden kannst. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht angenommen.

Du kannst uns bei Fragen zur Rückgabe jederzeit per E-Mail kontaktieren unter team@mountvalleycco.com.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Leider können wir keine Rückgaben für Sale-Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du bekommst, was du möchtest, ist die Rückgabe des Artikels, den du hast und sobald die Rückgabe akzeptiert wird, erstelle eine separate Bestellung für den neuen Artikel.

Rücksendungen

Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird dir die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.