FAQ
Woher kommt Mount Valley?
Mount Valley ist eine Schweizer Marke mit Sitz in der Ostschweiz, wo Berge, Täler und die Natur zu Hause sind.
Welche Non-Profit-Organisationen erhalten Spenden?
Alle unsere Partnerorganisationen sind auf unserer Website aufgeführt. Alle Spenden werden zu gleichen Teilen an unsere Non-Profit-Partner verteilt. Mount Valley ist zusätzlich Stripe climate Partner, bei dem 1% des Verkaufspreises für die Unterstützung gegen den Klimawandel gespendet wird.
Was muss ich tun, um für eine Non-Profit-Organisation zu spenden?
Wenn Du ein Produkt aus unserem Shop kaufst, wird deine Spende automatisch an unsere Partner weitergeleitet.
Warum kann ich beim Checkout Trinkgeld geben?
Wenn du deine Spende erhöhen möchtest, kannst du beim Checkout unseres Shops ein zusätzliches Trinkgeld geben. Bei einer normalen Bestellungen spenden wir 15% an unsere Non-Profit Partnerorganisationen. Die Höhe der Spende ist abhängig vom bestellten Produkt.
Sind die Produkte, die ihr anbietet biologisch?
Wir haben drei verschiedene Produktqualitäten. Wir bieten Bio-Kleidung, umweltfreundliche Kleidung, was bedeutet, dass diese Produkte mit weniger Energie, weniger Wasser und weniger CO2-Emissionen hergestellt wurden und wir haben eine Standard-Produktqualität.
Produktherkunft
Unsere Bio-Kleidung wie Hoodies, Beanies und T-Shirts beziehen wir von Stanley/Stella oder von Beechfield. Diese Hersteller bieten GOTS-zertifizierte Kleidung aus Bio-Baumwolle und verwenden recycelte Materialien für ihre Produktion. Zusätzlich verfügen diese Produkte über eine PETA Approved Vegan Zertifizierungen.
Mehr Informationen: https://www.stanleystella.com/en-gb/our-path-to-sustainability
Unsere umweltfreundlichen T-Shirts und Tanktops beziehen wir von Bella+Canvas. Diese Produkte werden mit weniger Strom, weniger CO2-Emissionen und 7x weniger Wasser hergestellt als andere Produkte auf dem Markt. Dieser Hersteller ist gegen Sweatshops (Ausbeutungsbetriebe) und ist zusätzlich Platinum WRAP zertifiziert, was bedeutet, dass sie die folgenden Standards erfüllen: Personalmanagement, Gesundheits- und Sicherheitsstandards, umweltfreundliche Herstellungsverfahren, Rechtskonformität einschließlich Import/Export, Zollkonformität und Sicherheitsstandards.
Mehr Informationen: https://www.bellacanvas.com/eco_friendly
Unsere Caps werden von Flexfit - Yupoong bezogen. Dieser Lieferant ist ebenfalls WRAP-zertifiziert und erfüllt die geforderten Standards für eine sichere und faire Produktion.
Mehr Informationen: https://www.flexfit.com/about-us/our-factories/
Wie lang ist die Lieferzeit?
Um Abfall zu minimieren, werden unsere Produkte erst bei einer Bestellung produziert. Für EU-Kunden werden unsere Produkte werden aus Lettland verschickt. Einige Produkte sind ebenfalls in den USA verfügbar. Daher beträgt die Lieferzeit für den Versand in EU-Länder 4 bis 10 Tage. Für EFTA-Länder wie der Schweiz, Norwegen etc. beträgt die Lieferzeit 7 bis 14 Tage. Wenn du ein Produkt aus den USA bestellst, das nur aus der EU verschickt wird, beträgt die Lieferzeit 15 bis 25 Tage. Lieferungen aus unserem Schweizer Lager an Kunden in der Schweiz dauern 3 bis 4 Tage. Aufgrund der aktuellen Situation mit COVID-19 kann die Lieferung länger dauern als erwartet.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten für Europa betragen EUR 5,90. Für alle anderen Länder betragen die zusätzlichen Kosten EUR 8,90. Die Versandkosten werden beim Checkout jeweils automatisch berechnet, abhängig von deinem Standort. Der Versand für Bestellungen ab 95 Euro ist kostenlos.
Wo sind Mount Valley Produkte erhältlich?
Wir versenden in fast jedes Land. Wir versenden nicht in den Iran, die Krim, Kuba, Nordkorea und Syrien. Lieferzeit und Versandkosten variieren je nach Standort.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Abhängig von deiner angegebenen Adresse musst du möglicherweise Einfuhrsteuern und / oder Zollgebühren zahlen. Derzeit versenden wir einige Lagerartikel aus unserem Lager in der Schweiz direkt an unsere Schweizer Kunden. Alle anderen Produkte werden aus Lettland versendet. Schweizer Kunden zahlen rund CHF 16.00 + 3% des bezahlten Shop-Preises für Lieferungen über CHF 65.00 (inklusive Versandkosten). Lagerartikel aus unserem Schweizer Lager werden für Schweizer Kunden nicht mit Einfuhrsteuern belastet. Wir arbeiten an einer optimierten Lösung. EU-Kunden bezahlen ebenfalls keine Einfuhrsteuern.
Warum muss ich zusätzliche Kosten für Versand und Zollgebühren bezahlen?
Um so viel wie möglich an unsere Partner-Organisationen zu spenden, ohne den Verkaufspreis unserer Produkte zu erhöhen, benötigen wir deine Unterstützung für zusätzliche Kosten.
Wie sende ich ein Produkt zurück?
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wir hoffen natürlich, dass du deine Produkte nicht zurückgeben möchtest. Falls du aber ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchtest, kontaktiere bitte unser Team unter team@mountvalleycco.com
